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      【苏州丝绸网】致力于打造集真丝丝绸批发、零售、代销于一体的综合性电子商务平台,本站为代理会员免费提供100%实物拍摄的无水印照片,提供淘宝、拍拍等网店专用数据包,代理会员五分钟快速开店,同时我们还免费提供代发货,并且承诺所售产品七天无理由退换货,有质量问题承担来回运费。真正零成本、零库存,轻松开店!

     我们充足的商品货源、超低的加盟门槛、完善的售后服务及科学的管理制度,为您提供更好的创业环境!我们诚邀您的加盟!

     针对一些代销会员在实际操作中出现的问题,我们特准备了本篇常见问题解答,各个常见问题均给出我们的解决说明,请各位代销会员务必每一条都阅读一遍,避免实际解决问题过程中延误时间,导致您店铺中差评等损失。由于会员自身问题造成中差评、亏本等损失,我们不承担任何责任。

1、你们的产品可能代销吗?
答:【苏州丝绸网】致力于打造全国最大的真丝丝绸集批发、零售、代销于一体的综合性电子商务平台,本站所有的商品全部可以代销,诚邀您的加盟!

2、你们的代理加盟是免费的吗?
答:有完全免费与交纳保证金两种。目前,本站铜牌以下代理会可免费申请,同时您可以选择交纳保证金,申请成为高等级代理的会员,享受更低价格折扣与更好的专线服务,本站的保证金不是其它网站所称的代理费或加盟费,保证金可全额退还,具体查看有关保证金的说明。

3、代理会员可享受什么价格或折扣?
答:【苏州丝绸网】的代理会员共分为免费代理、普通代理、铜牌代理 、银牌代理、金牌代理及钻石分销商等六个等级。针对不同等级的会员,系统会自动显示不同的价格,具体的价格或折扣率请查看《代理会员等级相关说明》。

4、网店代销,可以代发货吗?
答:【苏州丝绸网】所有商品一件即可代发货,不限数量,不限金额,即使一元的产品,也可代发货,同时我们还提供贺卡代写、礼品免费包装等服务,但是包装盒及运费自理;

5、代理会员出售的价格有限制吗?
答:代理会员的网店销售价不能低于自己的代理会员价,会员可依据自己店铺的实际情况来调整。对于恶意压低价格,损害其他代销会员利益,影响其他代销会员销售的会员,我们将对其进行警告,对情况特别严重的,有权取消其代理资格。

6、网店代销用什么付款方式呢?
答:【苏州丝绸网】的付款方式有:预存款、支付宝(担保/即时)、财付通担保、网上银行转帐等多种方式,预存款支付是最快捷、最方便的支付方式,同时我们是淘宝支付宝的特约商家,推荐代理会员使用支付宝在线支付方式支付,新代理会员可担保交易。

7、代理会员是否能上门看货取货
答:可以。苏州丝锦缘丝绸商行的实体店在江苏省吴江市盛泽镇衡悦广场二楼15-230号(吴江市盛泽镇大润发超市旁,电话:15906253020,朱先生)星期一至星期六随时可以上门看货取货,星期天需电话预约。

8、预存款能申请退回吗?
答:预存款是代理会员预存在我们这里的货款,是可以退回的,但是由于在线支付与银行交易都有手续费,所以预存款提现时需根据实际情况,扣除全额的1-3%作为手续费,工作时间内可随时申请。

9、数据包中的商品全部有货吗?
答:数据包中的商品99%以上有货,但是由于商品库存是动态的,不排除部分商品临时缺货,代理会员可随时登录【苏州丝绸网】查询实时库存信息,具体方法如下:http://www.0512silk.com/article-173.html ,同时,我们也会将已经断货或是缺货的商品信息会发布代理会员论坛上,请及时关注。

10、你们是否提供产品数据包?数据包要怎么上传?
答:我们提供全站所有商品的完整数据包,且数据包中的图片,全部为无水印清晰图片,数据包下载网址为:http://bbs.0512silk.com/thread.php?fid-2.html 。数据包是网店专用的CVS格式,适用于淘宝、拍拍、易趣、有啊等网店,一般需要网店助理(助手)导入后再上传,具体请查看相关软件使用说明。
    淘宝网店代理会员使用数据包上传前需要下载安装“淘宝助理”这个软件,具体请查看《如何通过淘宝助理批量导入数据包文件到自己淘宝店铺》相关介绍。

11、我是独立网站或是在阿里巴巴会员,能否提供详细介绍图片数据包?
答:如果您已经是代理会员,或是已经交纳保证金,本站会免费提供全部无水印图片数据包。未交纳保证金的一律不提供。

12、数据包中的价格是什么价格?
答:数据包中的商品价格为我们网站的商城价,也就是代理会员未打折之前的价格,此价格基本上是淘宝的平均价,代理会员可根据自己店铺的信誉、销量及营销手段等自行调整价格。

13、按照你们的价格与折扣,代理会员没什么利润,怎么赚钱?
答:我们网站的定价是绝对低于淘宝同类产品的平均价,代理会员需要自行调整销售价。淘宝不是只卖低价产品的,淘宝开店的关键在于营销,如何推广你的产品,如何让买家找到你的产品比低价更重要,酒香不怕巷子深,在淘宝网上已是历史。

14、你们有特价或是优惠促销活动吗?
答:有的。我们会根据天气、产品及淘宝网等,也会搞一些特价或促销活动,具体请关注网站公告或是QQ群。

15、一般多久有新品上架,我如何知道这些信息呢?
答:目前我们在架的商品已经超过1000种,并且不定期会有新品发布,由于产品拍照,资料整理等工作繁琐,所以新品上架时间会随时更新,目前我们信息发布的地方有:
(1)、网站公告:http://www.0512silk.com/artlist-100.html
(2)、代理会员论坛:http://bbs.0512silk.com/thread.php?fid-6.html
(3)、代理会员QQ群:号码为18178448,此群只接受代理会员加入,非正式会员请勿加。
(4)、代理会员邮件群发。代理会员注册申请时,请务必完善自己的会员资料,并且留下自己常用的邮箱,推荐使用QQ邮箱

16、你们发什么快递?快递费怎么算?
答:目前与我公司签约合作的是圆通速递,享受快速查询及丢件索赔保证,同时你还可以选择申通快递、邮政特快EMS、顺丰速运等快递方式。运费价格以我们在网站公布的价格为准:http://www.0512silk.com/page-shipping.html

17、不知道快递能不能送到买家那里?不到怎么办?
答:快递配送范围请您自己去该快递公司官方网站查询,或者打快递公司电话查询,我公司只负责按照您下的订单地址发货,不负责查询快递是否到那个地址。所以,请各位店主在选择快递发货前,一定要自己先确认清楚快递是否到您的客户地址,如超出快递派头范围或是地址不对而退件退货的,代理会员需自行承担运费。
      圆通速递官方网站网址为:http://www.yto.net.cn/     圆通公司电话:021-69777888/999
      某个快递不到您客户的地址,就查其它快递是否到,其它快递也不到,那建议使用邮政EMS发送,如果邮政也不到,那就不要发了。

18、你们一般什么时候能发货?
答:我司每天发货都有固定时间。每天下午17:00前下单并支付好货款的订单,当天发货。每天下午17:00以后的订单或未支付货款订单,次日发货。法定节假日及星期天,本公司员工也会休息,一般不发货。如有急件,请直接联系客服人员。

19、发货后,我要到哪里查看快递运单号?
答:您下单并付款后,我们安排人员打包发货,发货后您登陆网站,在“会员中心”查看订单,可以看到快递运单号。

20、发货好几天了,客户还是没收到,怎么办?你们是否可以帮查查,催一下?
答:快递都有运单号,通过运单号可以在淘宝网或该快递官方网站查到包裹的运输情况,需要您自己查询后去告诉您的客户东西到了哪里,如有特殊情况,我们客服人员会配合查询。
     快递公司是第三方物流,不受我们控制,我们不提供快递查询、催促服务。实际上因为客观条件,催促快递公司基本上没什么效果。

21、货发到客户那边了,但是快递说超区,不配送,怎么办?
答:通常这种情况是因为您没有在发货前确认快递是否能够送货到那个地址,我公司不承担相关责任。有3种处理方式:
(1)跟客户协商,让客户到快递指定地方自提;
(2)客户不要了,包裹自动退回我公司,您全额退款给客户。因为退货商品快递公司照样收取快递费,我公司在收到退回货物后,只退还您货款,不退快递费。
(3)您自己打电话给客户那边的快递送件快递员,让快递员转发别的快递给客户。转发会产生另外一笔快递费,您需要再付这笔快递费给我公司,我公司再付款给快递公司。

22、快递信息显示商品已签收,但是客户说他没收到货,怎么办?
答:经常有门卫、前台、邻居、家人、亲戚、同事帮签收包裹的情况,先让客户自己去确认一下,是否是这些人帮他签收了。一般情况下在快递公司官方网站可以查到签收人姓名的,把这个姓名发给客户,让客户自己去确认。必要的时候,您自己打电话给派送的那个快递员,问他当时包裹给了谁了,然后把情况跟客户说。如果以上方法都解决不了,解决问题需要时间,请耐心等候,不要抱怨,同时跟买家做好解释工作,这跟代发不代发没关系,即使是您自己亲自发货,也会也到这样的情况,不是吗?

23、客户收到货了,东西是坏的,怎么办?
答:如果是质量问题的,可按照我公司承诺的退换货条款申请退换货。同时造成东西损坏最常见原因还有快递运输过程损坏,属不可控情况。您首先要要求客户拍照发过来,确认损坏情况。损坏情况确认后,安排退换货,产生费用,全部由我公司承担,请您与买家都可放心。请各位店主相信,我们跟你是合作关系,我们会全力配合您把问题解决好。

24、客户收到货了,东西不对,或者缺少东西,怎么办?
答:我们是按您在我们网站下的订单发货,如果您订单没错,但客户收到的东西不对,我们会仔细核对我们仓库发货记录,我们不排除因仓库人员疏忽造成的,如果因此造成的少发漏发,我们免费安排重新发货或退换货。换货的时候,必须让客户先退回来,我们收到货确认完好之后,再重发。如果是您自己下错订单的,我们不承担责任。

25、客户收到货了,不喜欢,要退货,怎么办?
答:我们承诺七天内天理由退换货的。但是因不喜欢需要退换货,我们不承担退货邮费,退货必须确保东西完好无损、无弄脏、不影响第二次销售。我们在收到买家的退货并检查后,我们会即时将货款退到你的预存款帐户,不退邮费。
      凡是有需要退回商品的,请务必通过圆通速递、申通快递等快递方式或中国邮政EMS按要求全部寄回,本公司一律不接收平邮,不接收运费到付的快件,因部分退货、发平邮或是到付件,我公司有权不予退款,谢谢配合!我们退货地址是:江苏省吴江市盛泽镇衡悦广场二楼15-230号(苏州丝锦缘丝绸商行),收件人:朱国芳,电话:15906253020;0512-63160449。

写在最后的话:

       各位店主,我公司投入巨大的资金、人力、物力提供网店代销服务,我们真诚希望成为您创业路上的坚实伙伴。我们拿着批发的薄利,做着零售琐碎的工作,让您赚取零售的利润。只有自己进过货开店的店主才会知道,拍照、上架、配货、打包、发货的过程有多么辛苦。出现问题不可怕,关键是怎么解决问题,是我们的责任我们绝不推脱,但不是我们的责任,请您别强加到我们身上,也别为难我们的客服人员,她们每天都在努力的工作,为您和其他店主解决这样或者那样的问题。

        双方合作需要建立在互相理解的基础上,希望大家秉承合作共赢的理念在创业的路上走得更高、更远。