站点地图|帮助中心|客户留言
正品保证 天天平价
品质购物第一站  跟随内心去选择
您好 [请登录]   [免费注册]

 

        敬的客户,在苏州丝绸网购买各类服装前请仔细阅读最新的服装退换货规定,谢谢合作!

 
1、服装退换货的基本原则
1)、个人原因,并非质量问题的情况,不接受退换货。目前仅接受质量问题的退换货(非人为损坏,不是运输过程中发生的问题,确实是我们发货时没有注意到的问题)
2)、当客户发现商品发错货或存在质量问题时,要收到货48小时内向客服人员提出,并提供相关照片等资料,才可以正常退回该商品。未经联系就退回来的商品不进行处理。
3)、退回时要用商品原包装袋(包括快递单、赠品、配件等)快递退回。
4)、会员提供的商品质量问题的照片属于初步审核,如果收到的商品与提供的照片不符,并且不属于退换货规定的范围内,我们有权把原物寄回,运费由客户自己承担。
5)、商品尺寸为平铺测量,可能测量方法不同而存在误差(2cm~3cm)属正常情况,不可以退换。尺寸误差超过4cm时,在有可供选择尺码的情况下,只可换货,不可退货。
6)、白色或米白色有质量问题时只能换货,不能退货。
7)、任何一款服装类商品有质量问题时需要调换时,原则上仅限于调换相同款式的商品同,如无此款,可选择其它款式(价格按当日零售价,不退少补)。
 
2、什么情况下可以退换货?
1、发错款式、发错颜色、发错尺码的可以申请退换货;
2、商品本身有质量问题的,有如下情况的:
A、面料有明显破洞、破损, 有明显污渍,大片脏污、缀饰脱落,剪裁版型有误;
B、左右明显不对称(款式原因除外).如裤管有大小,有长短等;
C、拉链等辅料有破损,影响使用;
D、套装尺码、花型、颜色不配套,或与图片配套严重不符的;
 
3、什么情况下不可以退换货?
A,衣服颜色和显示器显示的颜色有差别(不同显示器造成的色差)
B,衣服穿着效果和想象的不一样,或是穿着感觉不舒服等。(买家穿的效果和模特的效果不一定完全相同)
C,衣服质量与您想象的不一样,自我感觉质量不够好或是怀疑等
D,衣服厚薄与您想象的不一样(根据重量参考或者咨询客服)
E,产品所标尺寸和您的实际尺码不同(您提供的尺寸如产生偏差导致客服推荐的尺码不合适,不能作为您退货的依据,尺码应详细参考我们的平铺尺寸,模特身高,谢谢配合)
F,细小可排除的问题,比如可拆除的衣服线头,可熨平的衣服折痕等。
G、感觉做工粗糙,衣服的质量与您想象的不一样(每个人的感觉都不一样,个人感觉和期望值的问题,没有界定的标准无法判断,请谅解)
H、图片和实物略有细微的偏差(有些横竖格图案的产品在生产拼接时无法做到完全对齐,厂家在生产时会临时更改纽扣的款式,领标的图案等,纽扣,领标等细节与图片不同不在退换货范围内)
I,已经穿过,拆标或下水的商品和内衣类小商品,以及高级真丝类商品不接受退换。
J, 超过我方规定的退换货期限。(须在签收后48小时内(两天内)联系客服申请,申请通过后48小时内(两天内)发出退换货商品)
K,赠品、特价清仓商品一律不退换(有严重质量问题除外);
K,在进行退回商品的核实时确认商品不存在质量、颜色、尺码、款式等问题时,我方有权把商品返还给客户,并且往返运费要由客户承担。因客户自身特殊原因或单方无理要求并不配合正常程序时,我方有权从客户账户内存款扣除相应金额,若客户没有预存款余额,客户退回的商品将不返还,并会取消其批发代理资格。
 
4、怎样申请退换货?
1)、买家因我方原因造成的退换货,需要提供照片等相关证明,确认后提供相关邮费。
2)、退换货时需要保持原样的包含赠品在内的所有物品一同返还,不能影响二次销售,退换货邮寄一律不接受平邮和到付件。
3)、我司承担的邮费不超过买家支付的邮费,最多承担10元快递费。
4)、请要求买家在包裹里附上一张纸条,纸条写上退换货原因,换货要求,收件人、地址等相关信息
5)、发货后请务必保留发货单,并及时告知我们发货的快递单号,这很重要
 
5、退换货期限
在签收商品48小时内(两天内)联系客服按相关程序申请退换货,客服1个小时内审核并通过您的退换货申请后,48小时内(两天内)将货退出。
 
注意:收到货即日起三天内必须完成所有退货流程并将货退出,逾期不予处理。
 
6、退换货方式及地址
请通过圆通、申通等快递方式或中国邮政EMS寄回,不接受平邮。
 
收件人:朱国芳
电话:15906253020
地址:江苏省苏州市吴江区滨湖新城横扇叶家港开发区5-33号(吴江泓元服饰有限公司)
 邮编:215228
 
7.、所退/换商品运费
存在质量问题或发错产品的退货,买家必须先行垫付运费,我们拒绝所有到付件:
   1)以快件的方式退回,我们最多承担10元快递费。
  2)国外客户退货视同国内快递退货,我们最多承担10元快递费。
 
8、退款说明
1)、退款是在我们收到退货,检查确认、核算应退总额后操作。
2)、退款直接退到预付款帐户中,如果需要将预付款退到其他帐号,需要收取5%的手续费。
3)、支付宝支付的定单,请先登录支付宝网站确认收货后,我们才能将退款打入你平台预付款帐户中。
 
由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为客人们服务(包括销售客服的二次销售服务、发货部门的重复工作、衣服在运输环节的折损、衣服的时效性等等),批发代理商们也陪上了时间、精力和心情,不仅仅只是简单的运费问题,所以衷心希望各位代理商要求MM购买前多咨询,多比较,做到心中有数再拍下,尽量避免因反复退换给双方增加不必要的开支和重复工作。
如收到的衣服存在质量问题,请接受我们的歉意。请及时与我们的在线客服人员联系,申请办理相关退换货手续,谢谢您的配合!